Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο (αντίγραφα αυτών).
Τα βιβλία που βιβλιοδετούνται κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται παρά μόνο εάν η βιβλιοδεσία είναι ελαττωματική. Στην περίπτωση αυτή θα αντικατασταθούν με ευθύνη του www.florasfun.gr με το ίδιο βιβλίο σωστά βιβλιοδετημένο. Στα βιβλιοδετημένα βιβλία δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).
H διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
www.florasfun.gr τμήμα επιστροφών
Πανεπιστημίου 59 Αθήνα 10564
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα καινούρια είδη που πουλήθηκαν από το florasfun.gr εντός 10 ημερών από την αποστολή τους για επιστροφή του πλήρους αντιτίμου ή για αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν. Εμείς θα πληρώσουμε επίσης και τα έξοδα επιστροφής αν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος.
Πρέπει αν περιμένετε να λάβετε το αντίτιμο της επιστροφής εντός τεσσάρων εβδομάδων από την ώρα που δώσατε το δέμα για επιστροφή στο ταχυδρομικό γραφείο, σε αρκετές όμως περιπτώσεις θα λάβετε τα χρήματα πίσω ακόμα γρηγορότερα. Αυτή η χρονική περίοδος περιλαμβάνει το διάστημα να λάβουμε το δέμα από τον μεταφορέα, το διάστημα να επεξεργαστούμε την επιστροφή και το διάστημα να σας επιστραφούν τα χρήματα. Θα σας ενημερώσουμε με email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία και η επιστροφή των χρημάτων.
Δεχόμαστε επιστροφές και επιστρέφουμε χρήματα μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από το florasfun.gr
Πώς θα μου επιστρέψετε τα χρήματά μου?
Αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα σας και θα ολοκληρωθεί σε 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής σας
Αν πληρώσατε με κατάθεση στην τράπεζα η επιστροφή θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό και θα ολοκληρωθεί σε 10 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής σας
Πώς υπολογίζετε τα χρήματα που θα μου επιστρέψετε?
η αξία των χρημάτων που θα σας επιστρέψουμε εξαρτάται από διάφορους παράγοντες
Αν θα πρέπει να πληρώσουμε εμείς τα έξοδα αποστολής του δέματος με το είδος που επιστρέφετε σε εμάς, ενώ το λάθος δεν είναι δικό μας ή το είδος δεν είναι ελαττωματικό τότε θα πρέπει να αφαιρέσουμε από την αξία επιστροφής την αξία των εξόδων αποστολής για την επιστροφή
Αν επιστρέψετε ένα μόνο προϊόν από μια παραγγελία με περισσότερα προϊόντα για την οποία πληρώσατε έξοδα αποστολής (και η επιστροφή του είδους αυτού οφείλετε σε λάθος μας ή σε ελαττωματικό προϊόν) τότε θα σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής μόνο για το προϊόν αυτό (η αναλογία των εξόδων)
Αν μας επιστρέψετε ένα είδος για το οποίο δε χρεωθήκατε έξοδα αποστολής τότε 1) σε περίπτωση που η επιστροφή δεν οφείλετε σε δικό μας λάθος ή δεν οφείλετε σε ελαττωματικό προϊόν θα αφαιρεθεί από την αξία που θα σας επιστραφεί τα έξοδα αποστολής που καταβάλλαμε για τη δωρεάν αποστολή 2) σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλετε σε δικό μας λάθος ή οφείλετε σε ελαττωματικό προϊόν θα λάβετε ολόκληρη την αξία πίσω
Αν για να πληρώσετε χρησιμοποιήσατε gift certificate ή άλλη προσφορά που μείωσε ανάλογα την αξία που καταβάλλετε τότε για την αξία αυτή θα πιστωθεί ο λογαριασμός σας για μελλοντική χρήση και θα μειωθεί το ποσό που θα σας επιστρέψουμε
Αν αφού διαβάσατε τις πληροφορίες αυτές έχετε απορία σχετικά με την επιστροφή σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο returns@florasfun.gr ή στο 8001133294
Πώς θα επιστρέψω ένα είδος που μου χαρίσανε από το florasfun.gr
Δεχόμαστε να μας επιστρέψετε δώρα που σας προσέφεραν από το florasfun.gr. Έχετε δύο επιλογές. 1) να ζητήσετε να πιστωθεί ο δικός σας λογαριασμός (εάν δεν είστε ήδη πελάτης του florasfun.gr θα σας ανοίξουμε νέο λογαριασμό και θα σας ενημερώσουμε για τα στοιχεία αυτού) και να χρησιμοποιήσετε την αξία που θα πιστωθεί για μελλοντικές σας αγορές. 2) να ζητήσετε να πιστωθεί ο πελάτης που πραγματοποίησε την αγορά αυτή
Είδη που δεν επιστρέφονται
Το florasfun.gr δεν δέχεται προς επιστροφή τα ακόλουθα είδη

• Downloadable software products.
• Gift certificates.

Ανταλλαγές
Αν παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν και επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με τo ίδιο προϊόν θα πρέπει να μας το στείλετε άμεσα. Θα σας αποστείλουμε, αμέσως μόλις λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το ίδιο και θα σας πιστώσουμε για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Αν επιθυμείτε αν επιστρέψετε ένα προϊόν και να αγοράσετε κάποιο άλλο παρακαλούμε όπως μαζί με αυτό που θα μας επιστρέψετε να περιλαμβάνεται και ένα σημείωμα σχετικά με το νέο είδος που επιθυμείτε να λάβετε. Το τμήμα παραγγελιών θα σας ενημερώσει για όλες τις σχετικές λεπτομέρειες
Επιστροφές στα Βιβλιοπωλεία Φλωράς ειδών που αγοράστηκαν από το florasfun.gr
Στην περίπτωση όπου επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το florasfun.gr σε κάποιο από τα βιβλιοπωλεία της αλυσίδας Φλωράς είναι εφικτό αρκεί να ακολουθήσετε ορισμένες διαδικασίες.

• θα πρέπει να ενημερώσετε με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση returns@florasfun.gr το τμήμα επιστροφών για την πρόθεσή σας καθώς και για το υποκατάστημα των βιβλιοπωλείων στο οποίο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν
• η ενημέρωση θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον 2 εργάσιμες ημέρες πριν επισκεφθείτε το υποκατάστημα των βιβλιοπωλείων για την επιστροφή
  o το τμήμα επιστροφών θα σας αποστείλει την έγκριση της επιστροφής και πιθανές προϋποθέσεις που θα ισχύουν
• το τμήμα επιστροφών θα ενημερώσει το υποκατάστημα για να σας εξυπηρετήσει

Δέματα που δεν παραδόθηκαν
Ορισμένες φορές δέματα επιστρέφουν σε εμάς επειδή για διαφόρους λόγους δεν παραδόθηκαν. Όταν μας επιστραφεί ένα δέμα το οποίο έχει πληρωθεί ήδη πιστώνουμε το λογαριασμό του πελάτη (μαζί με τα έξοδα αποστολής).
Ο πελάτης θα ενημερωθεί για την επιστροφή του δέματος και εάν επιθυμεί να το αποστείλουμε και πάλι θα πρέπει να καταχωρήσει εκ νέου την παραγγελία στο florasfun.gr
Οι πιθανοί λόγοι για τους οποίους ένα δέμα μπορεί να μην παραδοθεί είναι οι ακόλουθοι:

• Λάθος διεύθυνση. Παρακαλούμε να είστε βέβαιοι και να ελέγξετε δύο φορές ότι η πλήρης διεύθυνση που καταχωρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι σωστή
• Άλλα προβλήματα της διεύθυνσης. Μερικές φορές η ετικέτα μπορεί να αλλοιωθεί κατά τη διαδικασία της μεταφοράς και να μην είναι αναγνώσιμη από το μεταφορέα. Άλλες φορές ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει το δέμα σε λάθος διεύθυνση
• Αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης. Η εταιρεία κούριερ θα προσπαθήσει 3 φορές να σας παραδώσει την παραγγελία σας. Εάν αυτό δεν σταθεί εφικτό το δέμα θα μας επιστραφεί
• Άρνηση από τον παραλήπτη να το παραλάβει. Ορισμένες φορές οι παραλήπτες ενός δώρου αρνούνται να παραλάβουν το δέμα μη γνωρίζοντας τι περιέχει αυτό. Θα είναι λοιπόν ορθό να ενημερώσετε αυτόν που περιμένει το δώρο ότι πρόκειται να λάβει μια έκπληξη.